Gizlilik politikası

Biz kimiz

Social, işletmelerin Instagram gönderilerini planlamasına, yazmasına ve paylaşmasına, direkt mesajlara ve yorumlara yanıt vermesine yardımcı olan bir paneldir. Bu politika Social panelini ve panelin resmi Instagram API'si üzerinden Instagram'a bağlantısını kapsar.

Hangi verileri işliyoruz

• Social hesabınız: e-posta adresi, ad, dil ve oturum açma bilgileri. Parolalar yalnızca güvenli bir özet (hash) olarak saklanır.
• Bağladığınız Instagram hesabı: Instagram kullanıcı kimliği, kullanıcı adı, hesap türü ve profil resmi, verdiğiniz izinler ve Instagram'ın verdiği erişim anahtarı (token). Anahtarlar şifrelenerek saklanır ve panelde hiçbir zaman gösterilmez.
• Yüklediğiniz ya da yazdığınız medya ve açıklamalar, doldurduğunuz marka profili ve paylaşım takviminiz.
• Mesaj ve yorum asistanını kullandığınızda Instagram hesabınıza gelen direkt mesajlar ve yorumlar, bunlardan takip ettiğiniz potansiyel müşteriler (lead'ler).
• Teknik kayıtlar: anahtarlar ve parolalar çıkarılmış hata raporları ve istek kayıtları.

Neden işliyoruz

• Kuyruğa aldığınız gönderileri seçtiğiniz saatlerde Instagram hesabınızda paylaşmak için.
• Size açıklama ve yanıt taslakları hazırlamak için.
• Konuşmaları ve lead'leri izleyip takip edebilmeniz için.
• Hizmeti güvenli ve çalışır tutmak için: oturum açma, kötüye kullanımı önleme ve hataları giderme.

Verilerinizi satmıyoruz ve reklam amacıyla kullanmıyoruz.

Yapay zekâ ile işleme

Açıklama ve yanıt taslakları OpenAI API'siyle hazırlanır. Yalnızca işin gerektirdiği bilgiler — marka profili ve ilgili açıklama ya da konuşma — saklama kapalıyken (store: false) gönderilir. OpenAI, API verilerini modellerini eğitmek için kullanmaz; API veri politikası gereği kötüye kullanımı tespit etmek için istek kayıtlarını en fazla 30 gün tutabilir.

Kimlerle paylaşıyoruz

• Meta (Instagram): istediğiniz paylaşımları yapmak ve verileri okumak için, resmi Instagram API'si üzerinden.
• OpenAI: yukarıda anlatıldığı şekilde.
• Telegram: ekibinizin Telegram sohbetini bağlarsanız, devredilen konuşma ya da yeni lead gibi uyarılar o sohbete gönderilir. Uyarı metni müşterinin kullanıcı adını ve mesajın kısa bir özetini içerebilir.
• Barındırma, dosya depolama ve hata raporlama hizmeti aldığımız sağlayıcılar: verileri yalnızca bizim adımıza işlerler.

Ne kadar saklıyoruz

• Kapanan konuşmalar: kapandıktan sonra 12 ay.
• Lead'ler: kazanıldı ya da kaybedildi olarak işaretlendikten sonra 24 ay.
• Bildirimler: 90 gün.
• Ekip uyarıları (Telegram ve e-posta bildirim kayıtları): 30 gün.
• Instagram bağlantısı ve anahtarı: bağlantıyı kaldırana ya da uygulamanın erişimini Instagram'dan kaldırana kadar.
• Gönderiler, medya ve marka profilleri: siz silene ya da Social hesabınız silinene kadar.

Verilerinizi silme

• Panelden: markanın Profil sekmesinde Bağlantıyı kaldır düğmesine basın. Erişim anahtarı ve hesap bağlantısı hemen silinir.
• Instagram'dan: Ayarlar → Uygulamalar ve web siteleri bölümünden Social'ı kaldırın. Instagram bize bildirir; o hesabın erişim anahtarını, bağlantısını ve aldığımız ham kayıtları sileriz. Size bir onay kodu ve silme işleminin ne zaman tamamlandığını gösteren bir durum sayfası verilir.
• Social hesabınız ve içeriği dahil diğer her şey için: aşağıdaki adrese yazın, 30 gün içinde sileriz.

Güvenlik

Tüm trafik şifrelidir (HTTPS). Instagram anahtarları saklanırken şifrelenir (AES-256-GCM), parolalar özet olarak tutulur ve bir çalışma alanının markalarını ve içeriğini yalnızca o alanın üyeleri görebilir.

İletişim

Verilerinizle ilgili sorularınız ve talepleriniz için: